Condiciones de Uso

1. Generalidades

1A. La realización de un pedido a Robot Hogar (Serared, S.L.) supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Robot Hogar (Serared, S.L.) si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Robot Hogar (Serared, S.L.). 

1B Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Robot Hogar (Serared, S.L.).

2. Precios 

2.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. y llevan el I.V.A. incluido. Los gastos de envío e instalación no están incluidos.

3. Condiciones de Pago 

3.1. Los productos y servicios se abonaran mediante pago con tarjeta de crédito (con pasarela servired), contra reembolso a la entrega o transferencia bancaria anticipada.

4. Envíos 

4.1. Todo pedido realizado en la web: www.Robot Hogar.com , se entenderá como solicitud de compra en firme por el cliente. 

4.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. 

4.3. Robot Hogar (Serared, S.L.), no se compromete a ningún envío urgente salvo que sea mencionado así en el articulo. Los plazos de entrega indicados por Robot Hogar (Serared, S.L.) son a título orientativo y Robot Hogar (Serared, S.L.) se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de estas condiciones legales. 

4.4. Robot Hogar (Serared, S.L.) tratará de enviar siempre los productos por medios propios o transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío de un pedido está reflejado a la hora de realizar el mismo. 

4.5. Robot Hogar (Serared, S.L.) se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.

5. Devoluciones 

5.1. Robot Hogar (Serared, S.L.) no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la entrega o retirada del pedido. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, con un mínimo de 30 €. 

5.2. Robot Hogar (Serared, S.L.) no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. 

5.3. Robot Hogar (Serared, S.L.) no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. 

5.4. Por sus especiales características, Robot Hogar (Serared, S.L.) no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles (Ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios. 

5.5. Toda devolución deberá estar autorizada por Robot Hogar (Serared, S.L.). Para ello el cliente deberá solicitar a Robot Hogar (Serared, S.L.) la autorización de la devolución, mediante un correo electrónico a info@Robot Hogar.com (indicando el motivo de la devolución y el número de albaran o factura). 

5.6. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Robot Hogar (Serared, S.L.). Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente, según el apartado 5.1

6. Garantías 

6.1. Todos los productos comercializados por Robot Hogar (Serared, S.L.) disfrutan del periodo de garantía expuesto en el producto o la que establece el fabricante ( en este caso es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos). 

6.2. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, pero no los gastos de envio ya que estos es un servicio aparte y prestado por Robot Hogar al Cleinte, exceptuando aquellos casos en que Robot Hogar (Serared, S.L.) o el fabricante estipulen otros términos. 

6.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: 
- Golpes y/o transporte inadecuado. 

- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo. 

- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación. 

- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto. 

- Tensión de alimentación incorrecta. 

- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de Robot Hogar (Serared, S.L.) o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control. 
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico. 

6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos. 

6.5. Robot Hogar (Serared, S.L.) no se compromete a ninguna reparación urgente. 

6.6. Para llevar a cabo las reparaciones, Robot Hogar (Serared, S.L.) o los servicios técnicos del fabricante podrán reemplazar partes o bien la unidad entera según estimen oportuno. 

6.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Robot Hogar (Serared, S.L.) o al fabricante.

6.8. Toda reparación deberá estar autorizada por Robot Hogar (Serared, S.L.) o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar la correspondiente autorización a Robot Hogar (Serared, S.L) mediante un correo electrónico a info@Robot Hogar.com indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto. 

6.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que Robot Hogar (Serared, S.L.) o el fabricante estimen oportunas. 

6.10. Una vez que el cliente haya recibido la autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Robot Hogar (Serared, S.L.) o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. 

6.11. Robot Hogar (Serared, S.L.) devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía; o contra reembolso de 36 € (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.

7. Limitación de responsabilidad 

7.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR Robot Hogar (Serared, S.L ES A TÍTULO INFORMATIVO Y POR TANTO Robot Hogar (Serared, S.L.) NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO). ASÍ MISMO, Robot Hogar (Serared, S.L.) NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL. 

7.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Robot Hogar (Serared, S.L.) ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Robot Hogar (Serared, S.L.). 

7.3. Robot Hogar (Serared, S.L.) no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. 

7.4. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Robot Hogar (Serared, S.L.) pueden variar sin previo aviso.

8. Fuerza Mayor 

8.1. Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

9. Sumisión 

9.1. Robot Hogar (Serared, S.L.) espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid (España) para su resolución.